A/B testing : Lacoste fait du sur-mesure avec Kameleoon

A/B testing : Lacoste fait du sur-mesure avec Kameleoon

Dans le secteur du prêt-à-porter, la qualité des fiches produit aura un impact direct sur vos taux de conversion. Les visuels, la description du produit, l’entretien, les avis client… Chaque détail compte.

Fiche produit e-commerce - Lacoste fait du sur-mesure avec Kameleoon
Quand un visiteur commande sur votre site pour la première fois, le guide des tailles est d’autant plus important. En effet, la taille d’un vêtement varie d’un produit à un autre en fonction de :

  • La coupe (slim, classic, regular)
  • La matière (stretch ou non),
  • La marque.

Comment assurer à vos clients qu’ils ne vont pas se tromper de taille en achetant un vêtement sur votre site ? C’est la question que s’est posée Lacoste, marque de prêt-à-porter décontractée haut de gamme, incarnant l’élégance à la française.

Pour y répondre, la marque a A/B testé des outils de recommandations de taille pour guider ses visiteurs dans leur choix et augmenter ses ventes.

 

Lacoste A/B teste un widget de recommandation de taille

Sur son site, Lacoste distingue deux types de comportement des visiteurs :

  • Ceux qui achètent le produit et prennent le temps de le renvoyer si la taille ne correspond pas,
  • Ceux qui hésitent entre deux tailles et préfèrent ne pas acheter le produit pour ne pas être déçu.

Pour convaincre les plus hésitants et garantir leur satisfaction lorsqu’ils reçoivent leur commande, Lacoste a A/B testé l’insertion d’un widget de recommandation de taille sur les fiches produit de son site. Il garde en mémoire les mensurations des visiteurs et leur suggère la taille idéal pour le vêtement souhaité.

Test A/B sur les fiches produit de Lacoste.com

A/B test Lacoste - Lacoste fait du sur-mesure avec Kameleoon

Julien Nouet - Lacoste fait du sur-mesure avec KameleoonPour convertir un simple visiteur en client, nous nous sommes penchés sur la problématique des tailles. Elle est l’un des principaux freins à l’achat en ligne, surtout pour les visiteurs qui ne connaissent pas encore nos produits.

En plus du guide des tailles présent sur les fiches produit, Kameleoon nous a permis de mettre en place un widget de recommandation de tailles en toute simplicité. Il accompagne les visiteurs dans le choix de la taille d’un vêtement, les rassure et les convertit. Nous avons ainsi augmenté nos ventes de 1,47% et baissé de 22,8% le taux de retour.

-Julien Nouet, Global frontend & UX / e-commerce program manager, Lacoste

En téléchargeant la success story gratuitement, vous saurez comment Lacoste a mis en place ce test A/B et l’analyse qui en a été faite.

success story Lacoste - widget recommandation taille

Mariette Gernez

Mariette est product content marketer chez Kameleoon. Elle analyse les meilleures campagnes d’A/B testing et de personnalisation pour vous donner les outils et les sources d’inspiration nécessaires qui feront de vous un pro de l’optimisation de la conversion.

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