Quelle année ! 24 contenus à dévorer pour mieux commencer 2017

Après avoir profité d’une belle impulsion fin 2015, vous nous avez aidé à faire de 2016 notre plus belle année. Nous savons évidemment que c’est d’abord grâce à vous et votre confiance que Kameleoon connaît cette croissance. C’est d'ailleurs pour vous aider à optimiser vos conversions que nous avons remis à plat notre stratégie de contenu avec :

• la refonte totale de notre blog,
• la promesse d’un article de fond droit dans votre inbox chaque mardi avec Conversion Matters,
• 2 Success Stories chaque mois,
• 4 nouveaux ebooks et livres blancs,
• des vidéos et témoignages clients.

Mais également les nombreuses innovations qui font de Kameleoon la solution d’optimisation la plus performante du marché. Nous avons beaucoup appris des retours de nos clients et sommes prêts pour débuter 2017 avec des contenus toujours plus intéressant pour vous faire progresser sur les sujets de l’optimisation de l’expérience utilisateur (loin de nous l’idée d’en faire des tonnes, mais vos retours positifs nous ont motivé pour en faire toujours un peu plus). Avant de pleinement entamer 2017, j’ai décidé de porter un dernier regard sur 2016 pour vous (re)proposer les 20 contenus que vous avez le plus apprécié.

Conversion Matters : 12 articles indispensables

Pour faciliter votre lecture, nous avons réparti ces articles en 4 catégories :

• Optimisation
• Personnalisation
• A/B testing
• Innovations

OPTIMISATION

1. 12 astuces pour transformer un CTA efficace en machine à clics  Un appel à l’action, ou call-to-action (CTA) invite le visiteur à convertir (inscription à une newsletter, téléchargement d’une ressource, achat immédiat, demande de démo, etc.). Il doit être attractif, juste et doit venir enrichir l’expérience de l’utilisateur. Dans cet article, je vous donne 12 astuces très simples pour transformer un CTA efficace en une véritable machine à clics. 2. 6 erreurs qui nuisent à votre tunnel de conversion Le tunnel de conversion est l’étape la plus courte du parcours de vos visiteurs. C’est aussi la plus importante. Dans cet article, je mets en évidence 6 erreurs qui peuvent faire fuir vos visiteurs dans les dernières secondes qui précèdent la conversion (et vous indique comment les éviter). 3. Comment créer un sentiment d’urgence pour vendre plus ? “Qui manque dans l’urgence ne compte pas. Ou du moins très peu.” André Glucksmann Beaucoup de marques créent un sentiment d’urgence dans l’esprit de leurs clients pour attirer leur curiosité et les inciter à acheter (quand c’est pas l’heure c’est l’heure et quand c’est l’heure, c’est plus l’heure). Découvrez nos meilleurs conseils pour y parvenir vous aussi. 4. 6 bonnes pratiques emailing pour augmenter vos taux de conversion L’email compte parmi les canaux les plus utilisés et appréciés des marketeurs : vous êtes 95% à le percevoir comme un canal de communication privilégié. C’est mieux que le site internet (91%) et les médias sociaux (73,4%). Pourtant, les performances emails ne sont pas toujours très impressionnantes. Je vous propose dans cet article 6 bonnes pratiques emailing pour augmenter vos taux de conversion.

PERSONNALISATION

5. Comment construire une expérience cross-canal personnalisée ? À la fois une opportunité et un nouveau défi pour les entreprises, le cross-canal multiplie les points de contact via différents canaux, augmentant ainsi les chances de conversion. Pourtant, le problème de l’expérience personnalisée se pose. Comment réconcilier les données visiteur d’un terminal à l’autre et comment reconnaître un visiteur connu qui se connecte pour la première fois depuis un nouveau terminal ? 6. Personnalisation et DMP : quelle stratégie adopter ?  Quand on parle de personnalisation, on parle nécessairement de data. Dans cet article, vous verrez pourquoi il peut être intéressant d’associer personnalisation et DMP. Ceci étant, vous apprendrez également qu’un projet de DMP n’est pas nécessaire pour personnaliser.  7. Expérience utilisateur : 15 secondes pour convaincre La qualité du premier contact entre un visiteur et votre site peut en effet différencier un nouveau client d’une opportunité perdue. N’oubliez pas que la concurrence n’est jamais qu’à un clic. Dans cet article, trouvez 8 conseils pour optimiser vos conversions sur votre page d’accueil. 8. Auchan : les clés d’une expérience client personnalisée La personnalisation n’est plus un atout, c’est une nécessité. Dans cet article, Akim Demora, directeur marketing e-commerce chez Auchan témoigne. Comment Auchan utilise la personnalisation de l’expérience utilisateur pour faire la différence ?

A/B TESTING

9. Routard.com : les secrets de l’optimisation de l’expérience utilisateur Par défaut, l’exigence croissante du consommateur lambda a placé l’optimisation de l’expérience utilisateur au cœur des départements marketing. Nous sommes conscients de ces nouveaux enjeux. C’est la raison pour laquelle nous avons invité l’un de nos clients à partager sa stratégie et ses conseils avec vous : Routard.com. 10. 14 astuces pour augmenter les conversions sur mobile Nous savons qu’il est difficile de générer de bons taux de conversion sur mobile. C’est pourquoi je vous ai concocté une liste de 14 trucs et astuces pour vous aider à optimiser l’expérience utilisateur et augmenter les conversions sur mobile. 11. A/B testing : 6 étapes pour générer plus de leads sur ses formulaires Le formulaire est un excellent outil d’inbound marketing (… s’il est maîtrisé). En réalité, beaucoup d’entreprises l’exploitent, mais ne l’optimisent pas. Dans cet article, nous abordons le sujet pas à pas pour vous aider à donner un coup de pouce à vos taux de conversion. 12. A/B testing : 3 étapes clés pour optimiser son site L’A/B testing permet aux équipes marketing de trouver un compromis entre ergonomie et expérience utilisateur optimisée. Attention toutefois, ce qui fonctionne sur un autre site ne fonctionnera pas nécessairement sur le vôtre. Suivez ces 3 étapes clés pour construire une stratégie d’optimisation qui leur soit propre.

INNOVATIONS

Les super-héros de la R&D de Kameleoon travaillent en continu pour développer de nouvelles fonctionnalités sur notre outil pour que vous puissiez mener des campagnes d’optimisation toujours plus fines. 13. Kameleoon met fin au problème de mélange des échantillons Il s’agit du secret le mieux gardé de l’A/B testing : il existe une limite technique capable de biaiser tous les résultats de vos tests : le problème de mélange des échantillons. Jusqu’aujourd’hui, les solutions d’A/B testing du marché ne pouvaient pas reconnaître un visiteur (pourtant déjà connu) connecté sur votre site depuis un nouveau terminal. 14. Le premier éditeur intelligent pour l’A/B testing Nous avons lancé le 1er éditeur graphique intelligent pour l’A/B testing. Il est le fruit d’un long travail de 12 mois et livre des expériences encore mieux optimisées (toujours plus simplement).Nouvelles intégrations pour votre solution d’optimisation de l’expérience utilisateur Directement depuis votre compte Kameleoon et d’un simple clic, activez la remontée de données vers les outils marketing que vous utilisez tous les jours : Ysance, Mailchimp, Omniture, AT Internet, Google Analytics, Crazy Eggs, Comscore, etc. 16. Des statistiques simples et fiables en toutes circonstances L’A/B testing vous permet de valider vos hypothèses d’optimisation et d’avoir un réel impact sur votre business. La confiance dans les résultats de vos tests est donc une condition essentielle. Notre R&D a développé un nouveau moteur statistique qui répond à tous vos besoins. Nous avons pris beaucoup de plaisir à les rédiger, j’espère que vous en prendrez autant à les parcourir (et surtout, n’hésitez pas à partager vos meilleures pratiques dans les sections de commentaires !).

4 ressources premium pour optimiser vos conversions

En 2016, nous avons décidé de plancher sur des ressources essentielles pour encore mieux accompagner votre montée en compétences sur tous les sujets de l’optimisation de la conversion. 17. Le nouveau livre blanc de la personnalisation 75% des internautes sont frustrés quand le contenu de sites internet, publicités, emails, promotions, etc., est en décalage avec leurs intérêts. La personnalisation est la solution la plus efficace. Elle permet aux marketeurs d’adapter leurs messages, contenus et expériences aux besoins évolutifs de leurs audiences ! Apprenez dans ce livre blanc :

• Ce qu'est la personnalisation
• Pourquoi vous devriez en faire
• Comment exploiter vos données
• L'impact que la personnalisation aurait sur votre organisation
• Comment nos clients vendent plus grâce à la personnalisation

18. Lancez votre première campagne de personnalisation (ebook) Vous devez lire cet ebook avant de lancer votre première campagne de personnalisation. Vous y découvrirez comment collecter vos données visiteurs, segmenter votre audience, construire vos expériences personnalisées et enfin, mesurer les performances de vos campagnes. 19. Les erreurs les plus courantes de l’A/B testing et comment les éviter (ebook) L’A/B testing est l’une des méthodes d’optimisation de la conversion préférées des marketeurs. Pourtant, il existe mille et une façons d’obtenir des résultats erronés, capables de ruiner vos efforts marketing. Dans cet ebook, nous couvrons les erreurs les plus courantes que nous avons pu rencontrer. 20. Qu’est-ce que l’A/B testing ?  Cette année, nous avons aussi créé une page entièrement dédiée à l’A/B testing. Si vous vous posez la moindre question sur le fonctionnement ou les apports de l’A/B testing, vous y trouverez toutes les réponses. Adoptez une culture de l’expérimentation et testez (enfin) toutes vos idées !

4 Success Stories Incontournables

On aura beau vous raconter tous les bienfaits de l’A/B testing et de la personnalisation, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Si ce n’est pas déjà fait, je vous invite à découvrir les campagnes d’optimisation de l’expérience utilisateur mises en place par les équipes de Routard.com, IKKS, Meetic et Auchan. 21. Routard.com : Fidéliser sans perturber Avec 2,4 millions de visiteurs mensuels, Routard.com est l’un des principaux acteurs du tourisme en France. L’enjeu pour Routard.com est d’augmenter le nombre d’inscrits à la newsletter. Un test A/B astucieux a permis à Routard.com d’augmenter de 76% les abonnements à la newsletter. 22. IKKS : un menu optimisé pour une collection valorisée Pour faciliter l’accès à la collection « I-code » sur son site, IKKS a créé un onglet dans la barre de menu renvoyant sur la page produit concernée. La marque a réalisé un test A/B pour connaître la position de l’onglet « I-code » qui maximiserait le nombre de clics. IKKS a observé une augmentation de 16,5% du taux de clic sur l’onglet « I-code » avec ce test. 23. Meetic : Des messages contextualisés pour des évènements bookés Meetic a personnalisé son site pour mettre en avant les nombreux événements organisés en fonction des intérêts des abonnés. Grâce à cette campagne de personnalisation, le site de rencontre est parvenu à multiplier les réservations aux évènements par 3. 24. Auchan A/B teste sa recommandation produit En comparant les performances de la recommandation produit de ses équipes commerciales à un module de recommandations personnalisées, Auchan a pu augmenter de 60% son taux de transformation et de 6,9% son CA global (généré par les recommandations produits).

Inside Kameleoon

Des clients toujours plus prestigieux

Cette année, Kameleoon et ses solutions d’A/B testing et de personnalisation ont séduit encore plus de marketeurs et d’e-commerçants. Nous sommes ravis de compter des enseignes telles que le Paris Saint Germain, le Futuroscope, Orange, L’Opinion, Sandro Maje Claudie Pierlot (SMCP) ou encore le groupe FNAC dans nos clients.

“Il est maintenant impératif pour les marketeurs de créer une expérience on-site personnalisée à tous les internautes. Avec nos solutions d’optimisation de la conversion, les équipes marketing prennent les bonnes décisions au bon moment et délivrent des expériences uniques de navigation à chaque visiteur, sans contraintes techniques.” -Jean-René Boidron, CEO, Kameleoon.

Au final, ce sont des nouvelles centaines de millions de visiteurs qui ont été exposés à de nouveaux tests et de nouvelles expériences personnalisées.

En 2017, nous allons continuer d’innover pour tenir la promesse faite à nos clients : faciliter leur travail en permettant une prise de décision plus rapide et facile, pour proposer des expériences personnalisées -Jean-René Boidron, CEO, Kameleoon.

Comme Balthazar, la famille Kameleoon grandit !

Cette année, la croissance de Kameleoon s’est accompagnée d’une belle dynamique de recrutement en France comme à l’international. Nous avons su attirer de nouveaux talents et les rangs des équipes Conseil, Produit, Marketing et Recherche & Développement ont bien grandi. Kameleoon, c’est aujourd’hui une équipe de plus de 60 collaborateurs dont la moyenne d’âge est de 28 ans, répartie en France, Allemagne et Russie.

Conclusion

À nouveau, quelle année ! Nous sommes ravis d’avoir la chance d’accompagner le développement de vos stratégies d’optimisation de la conversion et de l’expérience de vos utilisateurs, alors n’hésitez surtout pas à nous contacter si vous souhaitez que soient abordés des sujets particuliers dans les prochaines semaines. J’en profite pour vous informer que nous sommes en train de vous concocter beaucoup de belles surprises cette année ! Si ce n’est pas déjà fait, demandez nous une démonstration de notre solution sur votre site !