Meetic reçoit 3 fois plus de réservations d'événements avec des messages contextualisés

Votre potentiel de croissance ne se trouve pas seulement du côté de vos nouveaux clients. Ils se trouvent également chez vos clients inactifs. Pour augmenter votre chiffre d’affaires, il est essentiel de les réactiver en leur faisant vivre une expérience sur-mesure. Mais comment ? L’enjeu sera avant tout de bien identifier ces clients et imaginer le scénario qui saura attirer leur attention. Un client qui ne réagit plus à vos différentes campagnes marketing sera réceptif uniquement si vous lui proposez un contenu différent de ceux que vous lui envoyez habituellement, le tout en adéquation avec ses besoins. Conscient de cette problématique, le site de rencontre Meetic a souhaité réactiver ses abonnés en les incitant à participer aux nombreux événements qu'il organise.

Avec la personnalisation, Meetic contextualise ses messages pour inciter ses abonnés à participer aux événements

Meetic est le leader européen des services de rencontres. En lançant il y a près de 4 ans les « Events », événements dédiés aux célibataires, il est devenu le service de rencontres le plus complet du marché et est aujourd’hui le plus grand organisateur d’événements en Europe. Les événements représentent un véritable enjeu de notoriété. Ils contribuent à la satisfaction client, augmentent le « bouche à oreille » et permettent ainsi à Meetic de recruter de nouveaux membres. L'enjeu pour le site est d'inciter les abonnés ne participant pas aux événements, mais faisant preuve d’intérêt lorsqu’ils se rendent la page « Events », à s'inscrire. C'est à ce segment visiteurs que Meetic a choisi d'envoyer des messages contextualisés.

Home page de Meetic.fr

Les messages prennent la forme de rappels. Ils contiennent le thème de la soirée, la date, l’heure et les événements proposés correspondants à la liste des événements disponibles auxquels les abonnés sont éligibles.

Grâce à Kameleoon nous avons pu identifier et cibler en toute simplicité nos abonnés qui n’avaient pas réservé d’événements après les avoir consultés. En leur adressant un message personnalisé, nous avons atteint un taux de réservation 3 fois plus important que par les canaux traditionnels. -Cynthia Ramirez, responsable CRM chez Meetic

Vous souhaitez en savoir plus sur la phase d’analyse réalisée par Meetic et les résultats obtenus grâce à cette campagne de personnalisation ? Je vous propose de télécharger la success story gratuitement.