Routard.com : des contenus 4 fois plus consultés grâce à une personnalisation de la homepage

Routard.com : des contenus 4 fois plus consultés grâce à une personnalisation de la homepage

En tant que média en ligne, Routard.com a comme principal objectif de maximiser l’engagement de chaque visiteur, et de faire en sorte qu’il accède à un maximum de contenu.

Pour atteindre cet objectif, il faut certes proposer du contenu de qualité, mais aussi s’assurer que les voyageurs qui naviguent sur le site sont exposés prioritairement aux contenus directement susceptibles de les intéresser. Cela repose sur un critère simple : leur proposer du contenu en lien avec la destination de leur prochain voyage.

« L’enjeu de cette personnalisation est de proposer à nos visiteurs un contenu qui soit le plus pertinent possible. Kameleoon nous permet de cibler les visiteurs en fonction de la destination de leur prochain voyage, pour personnaliser leur expérience en conséquence. »

Sabine André,
Chargée de CRM & Communauté
Routard.com

Routard.com identifie chez chaque visiteur la destination qui l’intéresse et lui propose du contenu adapté

Routard.com décide donc de mettre en place une campagne de personnalisation, qui permet dès la homepage de pousser aux visiteurs du site du contenu en lien avec la dernière destination qu’ils ont consultée sur le site.

On identifie pour chaque visiteur la destination qui l’intéresse, en fonction des pages qu’il consulte. Ce visiteur voit ensuite une version personnalisée de la homepage, où cette destination est mise en avant dans un sous-menu.

L’intérêt est double :

  • le lecteur est exposé à du contenu qui l’intéresse, il passe donc plus de temps sur le site
  • le lecteur est amené de façon naturelle à lire certaines pages du site vers lesquelles il ne se dirige pas spontanément, par exemple les pages « Forum » ou « Agenda » associées à sa future destination

Résultats : 4,6 fois plus de consultations sur les contenus mis en avant, et 8 min 30 en plus passées sur le site

Les résultats de cette campagne de personnalisation sont très intéressants :  les visiteurs exposés au sous-menu personnalisé sur la homepage consultent en moyenne 4,6 fois plus les contenus mis en avant.

On constate également que ces visiteurs passent deux fois plus de temps sur les pages mises en avant, ce qui atteste de la réelle pertinence des contenus suggérés à chaque voyageur.

In fine, cela amène les visiteurs ciblés à rester sur le site 8 minutes 30 en plus, en moyenne.

Pour comprendre comment a été mise en place cette campagne de personnalisation, téléchargez gratuitement la success story :

success story Routard.com - perso HP

Catherine Fournier

Catherine est Content Marketer chez Kameleoon. Sa raison d'être : analyser tous les retours d'expérience de nos clients et consultants pour pouvoir vous partager les meilleures pratiques en optimisation de l'expérience utilisateur !