Toyota génère 2 fois plus de leads qualifiés grâce au ciblage prédictif

Toyota génère 2 fois plus de leads qualifiés grâce au ciblage prédictif

On ne peut pas encore acheter de voiture en ligne sur le site de Toyota. On peut en revanche y prendre rendez-vous pour aller essayer un véhicule chez un concessionnaire physique. Pour les équipes Toyota, le nombre de demandes d’essais représente le principal KPI du site.

Le défi n’est pas de maximiser à tout prix la quantité de demandes d’essai, mais plutôt d’en améliorer la qualité. Un lead est considéré de qualité si les chances qu’il aboutisse à une conversion en fin de tunnel sont élevées. Dans le cas présent, un lead qualifié est donc une demande d’essai réalisée par un visiteur ayant de fortes chances d’acheter un véhicule Toyota.

Pour maximiser la génération de leads qualifiés, les équipes Toyota imaginent une campagne, qui consiste à pousser une pop-in de demande d’essai uniquement aux visiteurs qui montrent un fort intérêt pour la marque.

« Nous avions besoin d’une solution capable de calculer en temps réel l’appétence de nos visiteurs pour la marque Toyota. Nous avons choisi Kameleoon pour son I.A. qui peut cibler avec une grande précision les visiteurs en fonction de leur appétence pour nos véhicules. »

Julien Descombes

Responsable Communication Digitale, Toyota

Pour comprendre en détails pourquoi et comment cette campagne de ciblage prédictif a été mise en place, et pour en décortiquer les résultats, je vous invite à télécharger gratuitement la success story que nous vous avons préparée :

success story toyota - ciblage prédictif

Pour aller plus loin sur le sujet, je vous recommande également l’interview de Julien Descombes « 5 conseils pour exploiter l’I.A. sur votre site »

Catherine Fournier

Catherine est Content Marketer chez Kameleoon. Sa raison d'être : analyser tous les retours d'expérience de nos clients et consultants pour pouvoir vous partager les meilleures pratiques en optimisation de l'expérience utilisateur !